Gestion de calidad total en el retail

Gestion de calidad total en el retail
Gestion de calidad total en el retail
El comercio detallista (retail) se enfrenta a grandes cambios y tiene que afrontar un sinfín de problemas y retos:
& 38;amp; 10146;
La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme capacidad de inversión.
& 38;amp; 10146;
La implantación de nuevas fórmulas comerciales.
& 38;amp; 10146;
La incorporación de nuevas tecnologías.
& 38;amp; 10146;
Los cambios en los hábitos de consumo.
& 38;amp; 10146;
El actual cambio de paradigma social.
En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada vez mayor y mejor oferta comercial existente.
Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.
Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la calidad aplicada a los servicios.
El comercio detallista (retail) se enfrenta a grandes cambios y tiene que afrontar un sinfín de problemas y retos:
& 38;amp; 10146;
La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme capacidad de inversión.
& 38;amp; 10146;
La implantación de nuevas fórmulas comerciales.
& 38;amp; 10146;
La incorporación de nuevas tecnologías.
& 38;amp; 10146;
Los cambios en los hábitos de consumo.
& 38;amp; 10146;
El actual cambio de paradigma social.
En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada vez mayor y mejor oferta comercial existente.
Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.
Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la calidad aplicada a los servicios.

17.00€ 16.15€

Disponible bajo pedido
Consultar
EAN:
9788436827989
Edición:
2012
Idioma:
Español
Editorial:
Materia(s):